Моя работа – оператор поддержки юридический лиц



Я работаю оператором поддержки юридический лиц в сотовой связи. Свою работу считаю полезной и ответственной. Для начала я выясняю причину обращения и в зависимости от ситуации либо решаю ее сама или перенаправляю звонок на компетентного сотрудника в данном случае.  В мои обязанности входит: прием звонков, предоставление информации по продуктам, услугам и акциям компании клиентам и потенциальным клиентам, создание заявок. Помогаю людям оптимизировать свои расходы, выбрать подходящий для них тарифный план или услугу, особенно это важно когда человек едет отдыхать, и не важно по России или за ее пределы. Работа конечно напряженная и эмоционально сложная, потому что звонят разные люди, у каждого свои проблемы. Люди с легкими вопросами обращаются крайне редко, так как и сами могут решить свой вопрос. К тому же сидячий образ жизни и много приходится разговаривать по телефону, что тоже не хорошо сказывается на здоровье человека. Но зато когда ты решил сложный вопрос, который для абонента казался неразрешимым, появляется чувство радости, гордости за себя и свою работу. Так же у нас на работе постоянно проходят тренинги и психологической помощи и повышения профессиональной подготовки. Проводятся интересные обучения, запускаются новые продукты.  Требования для сотрудника кол-центра не очень высоки: главное грамотная и четкая речь, внимательность, ответственность, терпеливость, аккуратность, целеустремленность, общительность, отличное знание компьютера и стрессоустойчивость. К профессионально важным качествам можно отнести: развитое вербальное мышление, вежливость, способность быстро принимать решения. Если вы хотите найти работу в этой сфере, особых навыков не потребуется, так как чаще всего колл-центры самостоятельно обучают своих сотрудников в соответствии деятельности, которой компания занимается. заработная плата конечно зависит от города в котором вы проживаете, в среднем от 20 до 30 тысяч рублей в месяц. Обычно сюда входит оклад и премия за показатели сделанной работы в месяце. 




    Отправить ответ

    Оставьте первый комментарий!

    или с помощью: 
    avatar
    5000
    wpDiscuz