Специалист по привлечению клиентов на ТТ( торговая точка). Банк. Ужас и плюс этой работы

Работала на этой должности уже года 3-4 назад, но впечатления остались незабываемые до сих пор.



Начнем с Ваших обязанностей :

1. Самое основное – это поиск новых клиентов. Это подходить к людям в торговом зале и предлагать оформить кредит. И если надо то и листовки раздавать, но за это, увы, ничего не будут доплачивать . И еще один вид поиска клиентов это обзванивать базу с клиентами, которые когда-то брали кредит и, в большинстве случаев, они не особо довольны этим звонкам.

2. Второе главное задание – это выдача кредитов,что включает в себя работу с офисной техникой, такой как ноутбук, принтер и сканер. Также это работа с документами, нужно проверять полностью паспорт. И работа с договорами, которые клиент должен в идеале прочесть и подписать. А потом эту стопку документов, которые собрались за неделю, нужно тащить в другой конец города на еженедельное собрание всех специалистов.

3. И последнее – это контроль всех оплат по кредитам, которые выдал, потому что от этого зависит получение бонуса. В некоторых банках нужно проверить только первую оплату, а в некоторых 3 оплаты. Ну и соответственно, если есть проблемы с договором, например, не хватает подписи или клиент не платит, то должен сам звонить и разбираться с такими клиентами. Как их называют”проблемными”.


Это было 3 основных обязанности. А теперь разберем эту кухню немного подробнее.
Расскажу о графике работы. Он зависит от графика самого магазине где вы работаете. В большинстве случаев нужно рано приходить и поздно уходить. Ваш рабочий день не 8 часов , а иногда может быть 10-11 часов. В банке оплата идет за рабочий день, так что им все равно сколько отработал часов 8,9,10 или 11. С графиком думаю понятно. Так что перейдем к нюансам работы. Таковыми считаю что всегда есть дресс-код. Должен быть белый верх и черный низ независимо от погоды.

Вторым огромным неприятным нюансам считаю то, что вам могут позвонить в 9 вечера и сказать что ваш запланированный выходной отменяется и завтра нужно выйти на другую торговую точку заменить человека который заболел. И поехать обычно нужно всего лишь в другой конец города. Часа так полтора дороги всего лишь.

Еще одним интересным моментом будет  то, что у вас фактически будет два руководства. Это ваш начальник в банке и начальник в магазине. И самое интересное это то, что чаще всего их указания не совпадают. Это может выражаться в том, что один будет говорить выдавать кредиты со страховками, а другой приведет человека и при нем скажет чтоб оформили кредит без всяких страховок. Так же никто никого не ставит в известность по графику, особенно конфузы случаются во время праздников. К примеру, магазин не работает , а начальник звонит и спрашивает почему не на работе.

Также хочу отметить вам информацию про коллектив. Это обычно молодой коллектив, студенты, которые работают ради практики на учебе. Так что если вам за 25-30 и Вы пришли на обучение на эту должность, то все будут считать стариком.Так же запомните, если вы работаете на ТТ со специалистами из другого банка,то нужно понять только одно – это Ваш конкурент, который будет мило общаться с Вами, но при первой же возможности заберет клиента в свой банк. Итак, подведем итоги и посмотрим на главные минусы и плюсы этой работы.

Минус:

1.Маленькая ставка, все сделано с расчетом того чтоб вы зарабатывали себе бонусы. Чем качественней делаете работу, тем больше шансов получить более менее нормальный бонус.
2. Нестабильным график и ненормированный рабочий день.
3. Много ответственности и обязанностей, которые не соответствует этой зарплате.

Плюс:

1. Огромный жизненный опыт, узнаешь много информации о мошенниках, о паспортах, как работает банковская система изнутри и прочее.
2. Работа с документами, которая научит ответственности и внимательности.
3. Своевременная выплата зарплаты. 2 раза в месяц на карту.
4. Всегда опрятный вид. Приучитесь к порядку за рабочим местом и к опрятному внешнему виду.
5. Постоянное общение с людьми. Если вы стеснительный человек, то вам придется перебороть это, так как каждый день нужно заговорить с десятками людей.
В общем, это вся информация которую я вспомнила, не судите строго, может здесь больше негатива, а может и найдете для себя пару подводных камней которые помогут в дальнейшей работе.



    Отправить ответ

    Оставьте первый комментарий!

    или с помощью: 
    avatar
    5000
    wpDiscuz